Je n’aime pas trop trop ce que je viens de recevoir

Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés. Il suffit de nous contacter par mail à aude@odetowool.com, nous pourrons alors vous proposer un échange ou un remboursement du produit.

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Hiii ! Ma commande est arrivée endommagée !

Lorsque vous recevez votre colis, vérifiez bien que celui-ci ne soit pas abîmé, endommagé ou déjà ouvert. Si c’est le cas, contactez-nous par mail à aude@odetowool.com pour trouver ensemble une solution.

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Mmm… Je n’arrive pas à me décider

Des questions supplémentaires ? N’hésitez pas à papoter avec nous au +32 491 044 667 du lundi au vendredi de 10h à 17h, nous vous aiderons avec plaisir et dans la bonne humeur dans votre choix. Depuis la France, appelez-nous gratuitement via Whatsapp 😉
 

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J’aimerais envoyer un cadeau à un p’tit loulou, comment faire ?

C’est tout simple, mettez-nous un commentaire dans la partie « Notes concernant votre commande » lors du passage de votre commande. Vous pouvez même rajouter un petit mot doux, on se fera un plaisir de l’imprimer et de le joindre dans le cadeau. 
Et si comme nous, vous préférez voir à quoi va ressembler votre joli cadeau avant de l’offrir, nous vous enverrons une photo par mail juste avant son expédition. 
 

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Zut ! Aucune de ces questions ne répond à MA question

Dans ce cas, n’hésitez pas : laissez-nous un message via le formulaire ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse : aude@odetowool.com . 
Vous pouvez également nous appeler ou nous Whatsapper au +32 491 044 667 du lundi au vendredi de 10h à 17h. Ou laissez-nous un message sur la boîte vocale.